VYV Dentaire - Guéret

"Le centre dentaire est propre et bien équipé, le secrétariat est professionnel et compréhensif, quand on explique bien les choses et que l'on écoute leur recommandation ; le docteur Koye, hélas parti à la retraite mérité, était direct et précis, j'espère que le centre retrouvera un orthodontiste aussi bien qualifié."

"Très déçu du Dr servant ,elle m'a arraché des bonnes molaire pour un appareil dentaire et elle m'a abîmé mes dents il y a une couronne qu'elle ma poser qui ne tient pas..je suis très mécontent du Dr servant,je reviendrai plus..."

"Très bon accueil. Mme Servant est charmante, sérieuse, très à l'écoute. Je recommande."

"Mme Leherpeur est nulle . Elle ne voit pas la carrie sous l'amalgame et me laisse repartir sans me soigner . Je garde mon calme , mais tu devrais dégager normalement . Moi aussi je t'.. ..... . Grave Et arrêtes de faire ta pub pour le dentifrice . Je suis pas débile. Arrêtes le massacre ouai ."

"Voulu prendre un RDV en urgence ont me l’a refuser car « ça fait un moment qu’on ne vous à pas vue… » ton boulot c’est de me soigner pas de me refuser surtout si je suis client chez vous"

"Je déconseille très fortement"

"Je déconseille fortement"

"N'ayant jamais fréquenté ce cabinet auparavant, je n'y suis allé que deux fois, suite à l'une des pires expériences médicales de ma vie, avec le Dr Koye, spécialiste orthodontiste. première visite, j'avais consulté pour une dent incluse que je souhaitais faire extraire et aligner dans ma dentition. Le médecin semblait désabusé, observant ma dentition et constatant une légère supraclusion, qu'il jugeait prioritaire. Cherchant à en savoir plus, j'ai été surpris par sa réaction. Il a très mal pris ma demande d'explication et a commencé à me sermonner, me disant que si je rencontrais un dentiste qui ne mentionnait pas la supraclusion, je devais fuir. Je lui ai répondu que j'avais bien compris son propos et que je n'étais pas en désaccord, mais que je souhaitais simplement savoir comment la suite allait se dérouler et ce qu'il convenait de faire pour la dent incluse. Sa réponse : Je vois bien que je vous ai troublé. Allez voir un autre médecin et revenez ensuite me voir, vous verrez ! Je n'ai pas compris sa réaction, d'autant plus que je ne l'avais jamais contredit. Il semblait blessé, sans raison apparente. Lorsque je lui ai demandé comment il comptait s'y prendre, il m'a répondu : Ah, mais ça, c'est la stratégie du spécialiste, monsieur, je ne vais pas vous le dire ! Je lui ai alors demandé un devis, mais il a répliqué : Ah non, pas aujourd'hui, revenez une autre fois. Et quand je l'ai interrogé sur son expérience avec des cas similaires au mien, il a éclaté de rire : Hahaha, je vois bien que vous doutez de moi. Je me suis dit que beaucoup de médecins avaient un ego surdimensionné et que peut-être avait-il simplement passé une mauvaise journée. Je me suis donc convaincu que les choses iraient mieux lors de la prochaine visite. Deux semaines plus tard, le 9 août 2024, je suis retourné au cabinet. L'accueil a été glacial. Le docteur, affalé sur sa chaise, m'a à peine salué et m'a fait signe de m'asseoir. Après quelques secondes de silence, je lui ai demandé comment il allait, et il m'a répondu laconiquement : Bien, merci, avant de retomber dans un silence pesant, les yeux fixés sur une feuille blanche devant lui, comme s'il faisait semblant de lire. Je lui ai alors expliqué que je m'étais renseigné sur la supraclusion et que j'étais prêt à suivre le traitement nécessaire. Il a tourné en rond, se frottant le front, puis a demandé à la secrétaire de préparer un devis. Ensuite, après un nouveau silence, il m'a expliqué que je devais signer le devis en ayant bien conscience que je paierais de ma poche, et qu'il allait m'expliquer le traitement pour la supraclusion. J'ai ajouté : Et pour la dent incluse aussi. MALHEUR ! À ces mots, il m'a répondu d'un ton acerbe : Mais ce n'est pas vous qui décidez ! J'ai tenté de préciser que je ne décidais de rien, mais que je voulais simplement mentionner ce point. Il a alors commencé à déblatérer seul pendant trois longues minutes, me disant que nous vivions en république et que chacun faisait ce qu'il voulait, en me singeant de manière ridicule, me prêtant des propos que je n'avais jamais tenus, comme si je ne voulais qu'extraire la dent incluse. Agacé par ce manque de respect, je lui ai répliqué qu'il était susceptible et qu'il ne devait pas me prêter des intentions que je n'avais pas. Je lui ai précisé que je voulais faire tout ce qu'il fallait, pas seulement l'extraction de la dent incluse. Frustré, il a levé les mains en disant : Eh bien, je ne sais pas faire, voilà ! Surpris, je lui ai répondu qu'il ne m'avait pas dit ça au premier rendez-vous. Il a ajouté : Et bien, je vous le dis maintenant ! Je ne sais pas traiter une dent incluse, maintenant vous savez ! Il a continué, sur un ton agressif en me tutoyant, en m'expliquant qu'il était un spécialiste et qu'il n'y avait pas de place pour la discussion. Je devais simplement signer le devis ou non. Comprenant alors que j'avais affaire à un véritable mégalomane, j'ai pris mes affaires et quitté la pièce sans un mot de plus. Je suis venu consulter un orthodontiste, pas un mégalomane maladif !"

"Étant venu une première fois en urgence suite à un abcès, j'ai été très bien soigné par le Dr Servant. On m'a proposé un premier rendez-vous que j'ai dû refuser suite à mes obligations professionnelles, ayant la responsabilité de la sécurité des enfants, je ne peux pas me permettre de m'absenter. Durant mes vacances, j'ai contacté le cabinet pour un soin, le rendez-vous a été fixé sauf que 45 minutes avant le rendez-vous, j'avais reçu un sms de la sécurité sociale m'indiquant que j'étais susceptible d'avoir le COVID. J'avais donc pris un rendez-vous avec une pharmacie pour me faire dépister. La secrétaire du Dr Servant me contacte pour m'informer que j'étais en retard, je lui explique la situation, avec le Dr Servant elles me disent que je pouvais quand même venir. N'ayant pas effectué le dépistage, j'avais refusé de courir le risque de contaminer quelqu'un. Elles m'ont répondu que ce n'était plus la peine de rappeler. Pour confirmation, j'ai contacté le cabinet pour une urgence suite à une parodonthie sévère, on m'a refusé. J'ai mis un an pour trouver un dentiste qui prend des nouveaux patients : Sur Clermont-Ferrand. C'est vraiment honteux, je pense en référer à l'ordre des médecins."

"Secrétaire de l’accueil horrible l’impression de l’emmerder à plusieurs reprise elle devrait chercher un autre emploie je laisse ma place d’autre personne bonne chance … la dentiste rien au niveau de son boulot pour moi …."

"Appeler aujourd'hui pour un rendez-vous on m'a refusé en me disant que ce n'était plus possible de me prendre que j'avais loupé de rendez-vous sans prévenir ce qui est faux à cause d'une secrétaire à la con j'espère que celle qui remplace le docteur qu'il y avait avant ne fera pas long feu si jamais il m'arrive quelque chose je porte plainte"

"18 mois de galère pour avoir un rdv médecin débordé après Covid ,puis ne prend plus de patient avec soin important ,cause départ à la retraite ,puis remplaçante après plusieurs mois enfin 4 mois après enfin un rdv youpi .Huit jours. avant le rdv une dame charmante me demande de changer d’horaire, j’accepte et annule un autre rdv médical . Le jour J j’arrive avant l’heure là surprise je ne suis plus sur aucune liste après 3/4 d’h de palabre je dois repartir sans soins personne ne veut me prendre. Je crois que nous atteignons le maximum de l’irrespect du client ( patient) n’est plus dans le vocabulaire actuel. Par qui et pour qui mon rdv a été supprimé Tout cela après 40 ans de fidélité à ce cabinet"

"Un orthodontiste imbu de lui même et détestable qui a refusé les soins et rabaissé l’infirmier qui m’accompagnait. Le président du Conseil de l'Ordre concerné va être saisie"

"Ma dentiste attitrée et son assistante me fait noter 5 ⭐ sans hésitation"

"Aucune étoile 3 mois que mon rdv est pris et le jour j on me dis que celui ci n'a pas été validé et on ne m'en propose un que fin août du coup alors que cela est assez urgent je ne recommande pas du tout et l'accueil vraiment pas top"

"Je précise je suis patiente du cabinet (mais n'ayant pas eu besoin et avec le Covid je n'y suis pas aller depuis 2018)j'appel en urgence il y'a un peu plus de deux mois vu qu'il ma fallu déjà 3 semaines avant que je puisse enfin avoir la Secrétaire qui me repond rdv le 15 mai donc presque 6 mois d'attente pour une urgence alors que je lui explique bien que je ne dors plus tellement j'ai mal que je ne vais pas prendre des médicaments pendant 6 mois elle me répond je ne peux rien faire de plus.... Je rapel y'a un mois en expliquant que je ne peux pas rester comme ça toujours même réponse pas avant le 15 mai c'est vraiment grave je trouve de laisser les patients comme ça"

"A fuir… l’accueil par l’assistante est sympathique (si on arrive à avoir un rendez-vous, contact par mail uniquement…) mais le chirurgien orthodontiste … nettement moins…. Le travail est réalisé, dans des conditions assez rudimentaires, les explications sont à extorquer, et le comportement est limite limite! Les bagues se décrochent sans raison, le choix du type de bague ne nous a pas été donné (couleurs fantaisistes bleues blanches et rouges sans nôtre accord pour un ado). Les consignes sont aboyées suivant son humeur et les enfants sont terrorisés… Bref nous avons changé de crémerie et ne le regrettons pas."

"Ne prends plus de nouveaux patients même en urgence avec une dent cassé ne vous donne aucuns conseils."

"Je suis cliente depuis la création de ce cabinet, il y a plus de 20 ans donc, et toujours très satisfaite. Certes il y a des délais pour les RDV, mais toujours de la place quand c'est en urgence. Qualité de l'accueil, qualité des locaux, qualité des soins, amabilité des praticiens dentaires qui m'ont sauvé mes dents de situations...parfois un peu désespérées. C'est le cabinet dentaire de toute la famille et cela le restera."

"Très mauvais accueil. Ne prennent pas de nouveaux clients. Je precise nous sommes nouveaux habitants. Après on dira que la creuse se desertifie. Nous ne vous remercions pas"

"Prise en charge et suivi depuis de nombreuses années dans ce cabinet, j'en été satisfaite. Depuis l'annulation de mon RDV l'année dernière suite au confinement.. quasi impossible de contacter le cabinet... boite vocale 9 fois sur 10..."

"Aucune amabilité au téléphone nous somme en juin rendez vous possible qu'en octobre même après avoir essayer d'expliquer que c'était assez urgent On passe notre chemin."