VYV Dentaire - Challans

"1000 mercis au docteur Ferreira et à son assistante , qui me permettent aujourd’hui de re sourire enfin. ils forment tous les 2 une équipe très professionnelle, très agréable et le plus : avec beaucoup d’humour, cela Fait du bien, car ce n’est pas souvent que l’on rencontre dans le milieu médical des personnes aussi sympas (cela rend les rv moins stressants). également je les remercie doublement car je vais pouvoir me faire opérer grâce à leurs soins. un grand merci pour l’accueil que j’ai reçu et l’écoute de tout le personnel. bien cordialement Mme Brizou"

"J ai visité pour la première fois ce cabinet. Très bon accueil . Dentiste et assistante très aimable et à l écoute du patient."

"Accueil catastrophique, personne au téléphone désagréable, parle très mal aux personnes âgées. J’ai pu en être témoin car l’étais à côté de ma grand mère lorsqu'elle à joint le cabinet."

"Des guignols dans se cabinet dentaire on te pose des rendez vous et à plusieurs reprises repousses les jour, commence une dent et les termine pas. Il te fond des réparations qui tienne 2 mois à plusieurs reprises je recommande pas du tout . Et la secrétaire fonctionnaire qui se permet de vous dire que la personne la saoule et en plusse se permet de raccroché au nez des clients . A ne pas allée la bah je recommande pas. honnêtement l ingratitude des gens aujourd'hui est abominable surtout quand on est fonctionnaires ou des repondeur automatique et resté chez vous si vous ne souhaitez pas travaillé."

"Un immense merci à toute l’équipe de ce cabinet dentaire ! Le personnel est accueillant, chaleureux et très réactif. Grâce à leur professionnalisme et leur bienveillance, j’aborde les fêtes de fin d’année avec le sourire ! Je recommande vivement."

"Vous pouvez appeler au numéro communiqué sur Google le standard n’est jamais joignable, j’appelle en semaine entre 9h et 17h45 et j’ai le droit à un message qui me dit que le standard est fermé et qu’il faut rappeler entre lundi et vendredi de 9h à 17h45 ! À CHAQUE FOIS ! Je vais donc encore me déplacer en personne pour trouver personne au standard pour prendre un rdv ! Malheureusement pour nous trouver un autre dentiste est compliqué…"

"Patient depuis 30 ans et je me suis fait jeter car ma dentiste était partie du cabinet honteux"

"Le dentiste est très bien une très bonne accueil le Dr ferreira il soigne très bien il donne des très bon conseils au niveau des dents"

"Personne pour répondre au téléphone. Personne à l'accueil. Secrétaire désagréable. Ne prend pas de nouveau patient. Tout simplement scandaleux !!!"

"Désolé de ne pas mettre pus d'étoile mais déçu car j'avais un rdv en novembre 2022 et j'ai reçu ce message (Le Dr José FERREIRA est absent.Nous ne sommes pas en mesure de vous redonner 1 rdv à ce jour. Nous reviendrons vers vous dès que possible et mettons tout en oeuvre pour assurer son remplacement.) Je suis retournée 2 fois où la secrétaire m'a dit ne vous déplacez pas on vous rappellera des que Le dr ferreira reviendra a ce jour je n'ai toujours pas eu d'appel et je n'ai pas trouvé de dentiste pour me soigner. Mon mari a eu le même scénario en septembre 2023. Je trouve ça décevant de ne pas pouvoir nous faire soigner nos dents cordialement."

"Dr Martin et son assistante Mandy fond du super travail., il très doux explique ce qu'il fait et ce qu'il va faire pour les rdv suivants. Toujours une petite blague en poche il détend l'atmosphère pour les gens 😁. L'équipe en soi-même l'hôtesse d'accueil et toujours souriante à l'écoute je recommande vivement ce lieu. Merci 😁"

"Venue se matin avec un très mal de dent même pas un geste de l'heur par vu suis pas client donc il touche pas d'argent dentiste a la base son la aussi pour les imprévu des personnes sinon changer de métier je recommande pas cette clinique dentaire il son pas d'empathie"

"Lamentable service de la part de la dentiste, froide et hautaine, vous accueille en baissant la tête sans vous regarder, aucune écoute, vous venez pour vous faire soigner, mais non elle décrète que ce n'est pas nécessaire et fixe un rdv dans un mois pour des extractions alors que le soin à une de mes dents est nécessaire avant d'extraire, sans rien m'expliquer, j'ai dû insister pour avoir plus d'infos, etc... Ella une prime par extraction ou quoi ? La dentiste est en retard de 20 minutes sur le rdv, elle ne s'excuse et m'expédie en 10 minutes chrono, c'est une honte, si elle n'aime pas son métier qu'elle laisse la place à quelqu'une d'autre. Donc je me barre. Je ne raconte pas tout, mais là, c'est plus possible."

"aucun dialogue pas de secretariat telephonnique tjr avec des messages qui ne coresponde pas vous changer de dentiste tres régulièrement et quand vous vous deplacez on ne parle pas IL FAUT REMPLIR LE PAPIER!!!!!!!"

"Une joyeuse bande de creteins que ce soit dentiste et surtout secrétaire."

"Je ne comprend pas. Pourtant cliente du cabinet, je n’arrive pas à joindre le cabinet alors que je suis dans les heures d’ouvertures. Comment prendre un RDV urgent si personne ne répond ? Merci."

"La secrétaire répond jamais au téléphone et quand te malade et que tu veux voir avec eux si je dois venir ou pas comment tu fait"

"Une équipe aux petits soins pour notre petit garçon autiste ! Merci 🙏"

"Passage avec la dentiste tout à fait convenable cependant la secrétaire à qui j'ai eu affaire est à gerber. Accueille les clients d'une manière plus qu'impolie pour commencer, pas UN regard, pas un sourire ( qui serait vraiment de trop pour cette dame ). De plus, je viens de recevoir ma mutuelle au format numérique, et aucun effort de sa part de compréhension alors que l'hôpital m'avait gentillement accepté ce format juste avant. Je n'ai eu aucune information à ce sujet en prenant rdv. Je comprends que le cabinet demande un format papier bien qu'il soit tant de faire avancer les choses puisque la situation écologique est plus que critique. Mais non, cette secrétaire hautaine se permet de rembarrer les personnes sans problème alors que j'attends depuis plus d'un mois ce rendez-vous pour soulager des douleurs qui durent depuis bien longtemps. Politique du cabinet, si vous n'imprimez pas ce bout de papier pas de soin. Bravo l'écologie, et bravo le respect. Passage : 2 août 2022 16h Réponse au commentaire du propriétaire : Qu'est-ce que ça change que ce soit la version papier ou numérique ? Rien à part de remplir les informations ce qui est trop difficile pour cette fainéasse."

"J’ai appelé pour une urgence, prise en charge rapide, super efficace, organisation au top! Je vous le recommande fortement!"

"Secrétariat d’une amabilité nul ! Vraiment nul !! Zéro !!! Soin d’une dent avec un pansement qui a tenu une semaine et le rdv ensuite deux mois et demi plus tard pour refaire le plombage ! Jamais vu sa alors que j’ai mal !! Inadmissible de me mettre un rdv aussi longtemps après pour effectuer le reste des soins !! J’ai annulé mon rdv et j’ai trouvé un autre dentiste qui a repris l’ancien cabinet ou j’allais auparavant !"

"Bonjour, Prise de rendez vous par téléphone aujourd'hui. Rendez vous donné pour début septembre, délai normal en ce moment. Pour ce qui me concerne, excellent accueil téléphonique. Il m'a été précisé que l'on pouvait prendre rdv également par mail, notamment si un mal de dents se présentait d'ici là."

"1 étoiles c'est de trop, vous pouvez appeler autant que vous voudrez les lignes sont apparement toute la journée occuper, impossible de les joindres !"

"Inadmissible de ne pouvoir les joindre au téléphone !!!"

"Impossible à joindre, il est 11h40 et je tombe sur le répondeur qui dit que c'est fermé et qu'il faut renouveler mon appel entre 9h à 12h et de 14h à 17h30.. Si vous ne voulez pas travailler, surtout n'hésitez pas à le dire, au moins qu'on aille ailleurs."

"Je suis déçue par la dentiste que je consulte habituellement. La dentiste m a fait une anesthésie sans m en informer pour me mettre 2 composites. Le travail est grossier. Le détartrage douloureux,gestes brusques. Les effets de l anesthésie commencent doucement à s estomper. J ai voulu appeler pour en parler de vive voix : impossible."

"Je suis tout à fait d'accord sur les commentaires précédents concernant l'accueil. Je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous téléphonique comment faire pour contacter le cabinet ? Je suis la patiente du Dr COUSIN. Merci pour votre réponse. Cordialement"

"quand j''emmène mon chien chez le vétérinaire pour ses dents , je suis mieux reçu que dans ce cabinet dentaire , le secrétariat digne des matons de prison , mon praticien n'est pas responsable de la mauvaise humeur du secrétariat , c'est un bon dentiste , docteur Cousin"

"reçue par le Dr Cousin : très bons soins ; par contre ,accueil secretariat.....je ne ferai pas de commentaires désobligeants (etant moi-même professionnelle de santé libérale ) mais ça entache l'opinion générale du cabinet . Dommage ,car on est oligé de passer par la case départ et ça refroidit ! Encore une fois je ne remets pas en cause la qualité des soins ."

"Pas d'accueil téléphonique malgré mes appels aux horaires d'ouvertures , raccroche directement..."

"Accueil normal pour ma part rdv plutôt rapide. Par contre,détartrage douloureux pour ma part,la dentiste me voyais sauter sur le siège et n'a pas été 'plus douce'. Je lui demande pour mes dents de sagesse,aucunes délicatesses. Mon mari y est aller juste après avait une dent casser qu'il faut lui retirer. Elle a regarder et sans passer de radio ou autre à décréter qu'il fallait aller voir un stomato. C'est facile de gagner de l'argent pour un détartrage mais un peu d'écoute et une réelle réponse au problème c'est mieux. Je reprends rdv pour mon mari ailleurs,je suis déçu."

"Recu hier par mail dimanche 20 juin confirmation de rendez- vous du 21 juin à 13h15 je me suis présenté au cabinet on m'a dit que c'était une erreur que j'avais pas a me déplacer que j'appelle avant ou que j'envoie un mail .la secrétaire qui prends les rendez- vous ma très mal reçu. ! Je n'ai jamais vue une personne aussi désagréable! Cela fait pourtant plus de 15 ans que je viens au cabinet dentaire mutualiste de challans je n'ai jamais vue cela comment peut on etre aussi désagréable !"

"Très mauvais moment, clichés négatifs sur les dentistes servis sur un plateau ( surtout la brutalité). Bref écoute médiocre mais accueil passable"

"Mes parents et moi même sommes venus ici pour un détartrage par Dr Cousin Nous sommes satisfaits de son travail, rapide et efficace"

"Message pour le cabinet dentaire. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, j'ai trouvé cette solution pour vous informer que je ne pourrai me rendre à mon rdv de ce jour à 16h15. Le motif est bateau (compagnie vendeenne) annulée du 12/04 au 2/05 pour cause covid. L'autre compagnie ne propose de passage qu'à 17h30. Merci de votre compréhension Isabelle Chailan"

"Mon fils n’a pas vu de dentiste depuis 2ans environ. Le rdv a durée 3mn, à peine entré déjà sortie et je n’ai pas pu aller avec lui on m’a demandé d’attendre en salle d’attente, je ne pense pas que l’examen est était complet, je suis extrêmement déçu et je pense reprendre rdv dans un autre centre dentaire pour avoir un vrai examen."

"Secrétaire odieuse pas aimable ne répond pas au téléphone raccroche au nez des patients Je n'accueillerai pas mon pire ennemi de cette façon Le changement c'est maintenant !"

"1 étoiles et c'est de trop je trouve. Les dentistes sont accueillant, agréable, aimable... Par contre la secrétaire a l'accueil elle est très désagréable, elle ns prends de haut, et est irrespectueuse. Deuxième fois, que j'accompagne une personne en situation de handicap, elle n'as aucun regard vers eux, ni même une parole. Elle ce permet de me renvoyer boulet, si je ne peux lui répondre de suite à ses questions. Elle n'as pas sa place à l accueil. Les hôtesse d'accueil sont elle pas censé être accueillante souriante et agréable ? Virée la"

"A éviter absolument"

"Dr Arz très bien,très bon dentiste.Personnel à l'accueil très désagréable."

"réceptionniste très désagréable , je ne suis pas un chien , peut être plus aimable à notre arrivée !!!!!!!!!"

"1 étoile c'est encore trop , le personnel est désagréable au possible je parle mieux a mes animaux de compagnie je regrette d'avoir payé 1400 € pour des appareils que je ne supporte pas et qu'ils sont incapable de régler dans l’immédiat. Je pense que le personnel est nouveau car je n'ai pas souvenir de gens aussi odieux il y a quelques année en arrière.Très déçu"

"Très bonne prise en charge de la douleur. Très bons soins. Personnel très agréable et souriant."

"Très bonne prise en charge pour une urgence. Dr Martin très sympathique."

"Exelente prise en charge des urgences j'y suis allé pour une dent cassée, prise en charge très rapidement on m'a donné un rendez-vous de contrôle et je suis rentré chez moi soulagé. Assistantes compréhensives."

"Très peu aimable! Pas la peine pour une urgence dentaire! Pas de confirmation de rdv..."

"Bon a rien... nous laisse avec notre mal... nous refuse l urgence :("