VYV Dentaire - Bourges

"On m'a refusé après en retard (que j'ai essayé de prévenir mais ils répondent jamais) alors que le docteur venait de prendre sa pause déjeuner et que soit disant ça allait prendre plus de retard en m'acceptant. Je n'ai jamais vu des secrétaires aussi désagréables de ma vie."

"Dans le cadre d'une urgence (prothèse cassée, donc sans douleur) et après avoir appelé 7 cabinets dentaires qui ne prenaient pas de nouveau patient, j'ai tenté une huitième chance auprès de ce cabinet. L'assistante a entendu ma détresse mais ne pouvait me proposer un rendez vous qu'une semaine plus tard. Bien entendu j'ai accepté. Non seulement le docteur Ribeiro m'a réconciliée avec les dentistes par sa douceur et son écoute mais en plus le travail réalisé répond complètement à mes attentes. Elle a, et je le lui ai dit, réalisé le détartrage le moins désagréable de ma vie 😊. Un grand merci. Ça a l'air de rien quand on l'écrit mais quand on a confiance en sa dentition, ça change une vie !"

"Accueil au top , Docteur Fraga a pris ma fille de 5 ans suite à un désistement . Vraiment merci pour la gentillesse pour les explications auprès de ma fille . Elle a adoré et veux déjà revenir . Merci encore"

"Merci au docteur Fragga pour son écoute, son professionnalisme et la qualité des soins qu’il dispense!"

"J’appelle, après une longue attente ça décroche mais ne parle pas. Au bout de 5 minutes ce m’a raccroché au nez"

"J'ai jamais eu de soucis dans ce cabinet et j'y suis depuis 12 ans du temps du docteur Thomas . je suis maintenant suivis par le docteur fernadez et elle est tres bien gentille tres pro je recommande mes filles sont respectivement suivis par le docteur fragas et le docteur ribeiro et pareil rien a dire .la seul chose qui m'exaspère c'est d'avoir un mal fou joindre le standar on est en attente pour au final se faire raccrocher au nez c'est un point a améliorer a mon avis. A on qu'il faille se déplacer ?"

"Y a t il du personnel au bout du fil ? Impossible de les joindre même après 45 minutes d attente...appels renouvelés depuis plusieurs jours en vain...."

"Problème au standard: Impossible de joindre ce centre pour avoir un rdv , appels de 20 à 30 minutes le matin et l'après-midi 2 jours de suite aux heures d'ouverture.Faut il se déplacer pour obtenir un RDV? Par ailleurs très satisfaits de la dentiste, le docteur Fernandes."

"Le nouveau cabinet est très lumineux Le personnel toujours aussi compétent ,souriants, aimables. Par contre..dommage que les assistances n'ont pas de bureau n'y d'imprimante. Elles sont obligés de courir a l'accueil. Merci de les aider. Véronique. Gautron"

"J’ai été reçue aujourd’hui par le docteur Fraga, en urgence. Je ne peux que reconnaître le professionnalisme et la gentillesse de ce médecin. Un grand merci à lui ainsi qu’aux assistantes de l’accueil qui ont été très agréables"

"Nul ! Une personne de 94 ans venant de 60km pour un plombage parti reparti avec un pensemant. N'importe où ailleurs le praticien aurait refait l'amalgame !! Que ces gens là retournent à l'école !"

"Impossible a joindre 45 minutes d appel non stop et quand sa décroche ça vous raccroche aussitôt inadmissible après ça vient de plaindre parce que les gens préviennent pas pour une annulation, répondez au bout d un moment mérite zéro étoiles"

"J'ai rencontré le Dr Fraga a plusieurs reprises et ai été parfaitement satisfaite des soins qu'il m'a prodigué. Les assistantes sont également très aimables et disponibles. L'accueil est agréable également. Je recommande vivement le cabinet."

"Une équipe merveilleuse accueillante et des secrétaires professionnelles et des praticiens expérimentés Merci à toute l équipe."

"L'un des meilleurs médecins, avec une grande éthique, un professionnalisme, dévoué à son travail et à sa patience. Merci beaucoup, Dr Miguel Fraga, pour votre aide ainsi que celle du Dr Tran."

"Tout s'est bien passé à chaque rendez-vous. Je recommande ce lieu."

"Bonjour je suis allé ce matin au centre dentaire aucun problème et mon dentiste est tres bien docteur tran et il a toujours un mot pour rire cela détend sur quand tout comme moi je suis tendue avant les soin"

"Déplacement à Bourges pour une Rage de dent. La douleur calmée la dent réparée. Rapide efficace à l’écoute et très gentille. Je recommande."

"Docteur jamais a l'heure et si on arrive en retard il vous jette . Et secrétaire désagréable."

"Très bonne expérience, c'est un cabinet dentaire très réactif, j'y ai effectué tous mes soins. La dentiste madame F, est très compétente et agréable, en ce qui concerne le secrétariat, j'ai été très bien accueilli, que ce soit physiquement ou par téléphone."

"Bonjour, Le docteur Fraga est a l’écoute des patients, très poli et toujours de bonne humeur. Les assistantes ont toujours répondu a mes besoins avec gentillesse et sourire. Très bon cabinet"

"Mon Médecin dentiste tres bien, le problème c est la secrétaire ! qui se sentplus roi que le roi. étant donné le rapport entre l'offre et la demande (et qu'elles sont plus fortes du coup). elle s autorise à ne pas vous respectez et parle trop mal. elle sont un peu comme les racailles de mon quartier avec leur blouse blanche, elle vous montre qu'ici c est elles qui font la loi. plusieurs j'ai eu envi de répondre. On comprends bien pourquoi , parfois ca tourne mal. ce n'est pas toujours la faute du patient !"

"Super accueil, prise de rdv en urgence sous 48h, très bon accueil et très à l'écoute des clients."

"Je viens ici depuis plus de 10 ans et je suis toujours autant satisfait des praticiens. Le seul problème c'est les délais d'attente pour avoir un rdv mais ça c'est partout pareil"

"Apparemment il ne faut pas déranger les secrétaires en fin de journée, je me suis fait engueuler j ai jamais vu ca Tout ca pour essayer d avoir un rendez vous depuis une semaine que je n ai jamais vu Chère demoiselle si tu vois mon message parce que je te dérange à 18h17 j espère que toi aussi tu te prendras une tempête par ton supérieur hiérarchique"

"Merci 🙏 au docteur Fraga de me permettre aujourd’hui de sourire de nouveau en montrant mes dents…je suis extrêmement contente du résultat… Super équipe les assistantes sont bienveillantes et très gentille."

"*Je rectifie ( une gentille dame m’a appeler ce matin 13/04/23 pour me proposer un rdv …) *j’essaie d’avoir un rdv depuis Novembre, sans compter les 30 min voir plus d’attente au téléphone , sans compter toutes les fois où on me raccroche au nez si par chance je réussi à avoir quelqu’un on me répond que mon Dentiste es partie qu’il ne peuvent rien faire pour moi en Sachant que Le dentiste Oltuanu s’occuper de mes soins dentaire et lors de mon dernier rdv avec elle m’a arracher de l’émail sur les 2 dents de devant .. 😳😱 la secrétaire ne trouvant aucune solution me laissant avec des soins non fini et surtout des douleurs du au travail de leurs dentiste … revoir les secrétaires qui ne sont pas toutes aimable et je dirais même Cabinet a Fuir étant donner qu’en plusieurs mois aucune solution à étais trouver !"

"Je pense que je vais contacter votre siege et en fonction faire un signalement aupres de le Conseil de l'Ordre des Chirurgiens dentiste. Je vous ai recontacté. Aucun rendezvous, pas de proposition de suivi par 1 collegue du Dr Tran porté disparu depuis plusieurs semaines. Vous vous contentez de filtrer etouffer les appels sans suite, sans solution. Ses soins commencés ne sont pas terminés, mon etat sble se degrader. Vous rendez vous compte qu'au secrétariat vous etouffez et contribuez à la dégration de l'etat de santé de vos clients en nous maintenant dans le silence sans rdv depuis la disparition du Dr Tran??? Tran tombé malade il y a pluaieurs semaines ; rdvous annulés; l'assistante a laissé 1 message vocal pour m'en informer; depuis j'ai demandé à etre rappelée: plu aucune nouvelle et des soins en cours non terminés... Ok pour etre compréhensive car on peut tous etre malades mais deja presque 1 mois sans soins et une coloration douteuse de ma dent qu'il devait remplacer: ma santé en 1er à un moment ! Je veux être suivie par un re.plaçant"

"L'accueil de la secrétaire est juste nul ont voit bien quel sont pas payer pour sourire , toujours sur la défensive , elle m'a mangé juste parcsque j'avais pas un masque sur moi ."

"Vraiment ravie de ma consultation, je n’ai plus peur de me rendre chez le dentiste. La secrétaire a été très agréable et sympathique, l’assistante dentaire et le Dr Picot ont été également super ! Merci à nouveau."

"5 appels . Pas un décroché de téléphone. 2 fois on me raccroche au nez. Pas facile de prévenir dans ces conditions pour déplacer ou annuler un rdv. Bon comme vous avez lu l avis. Je vous indique que le rdv de ma mère Mme DE CARVALHO placé pour demain mercredi 27/07 est annulé car elle vient d être emmener en clinique pour une convalescence. Merci encore ."

"honteux mon fils se retrouve avec un disjoncteur au palais et plus d'orthodontiste parti sans prévenir et le personnel n'a pas eu le courage de nous l'annoncer il a fallut que je téléphone pour que l'on me dise qu'il est parti sans prévenir. Il laisse des personnes dans l' angoisse de retrouver un jour un orthodontiste qui veut bien nous continuer les soins et malheureusement dans le Cher et dans la Nièvre ils ne peuvent pas nous prendre car trop de demande surbooker voila ce que l'on nous répond!!! je suis en colère comment peut on laisser les personnes qui ont besoin de soins dans le flou !!!"

"Une expérience agréable dans le cabinet du Dr Claudia OLTEANU. J'ai apprécié le professionnalisme, l'ambiance et le service impeccable. Travail de très bonne qualité"

"L'accueil des secrétaires est juste nul ont voit bien quel sont pas payer pour sourire toujours sur la défensive , aucun respect même bonjour ou au revoir c'est beaucoup trop demandé… Les rendez-vous sont donner des mois après votre prise de rendez-vous par téléphone. Donc en gros nous avons bien le temp de souffrir, les urgences n'existe pas."

"Serait-il possible pour une fois de ne pas me raccrocher au nez ? Rdv pris 1mois et demie avant annulé au dernier moment, vous trouverez cela normal ?"

"J'ai été la première patiente du docteur Hijazi dans ce cabinet, celui-ci est arrivé 2H en retard le premier jour ça annonce la couleur... Aujourd'hui cela fait plus de 4 ans que 'ai été appareillée par ce monsieur dont plus d'1 an sans avoir vue aucun orthodontiste, en effet celui-ci n'est plus au cabinet et personne n'a trouver judicieux de prévenir les patients, + 1an à attendre de recevoir mon dossier et maintenant je doit me débrouiller seule pour trouver un nouveau orthodontiste tandis que ceux-ci sont tous overbooker, je ne suis surement pas seule dans cette situation c'est catastrophique!"

"Dentiste très compétent (Dr Fernandez) à l'écoute doux professionnel. Aucun mot pour décrire l'accueil inhumain qui m'a été fait suite à 5 minutes de retard qui n'étaient absolument pas de mon fait et pour lesquelles j'ai présenté des excuses ce qui est tout à fait normal. Il.ne suffit pas de mettre des panneaux pour que les gens ne soient pas agressifs envers le personnel quand ce dernier est irrespectueux. Et le mot est faible."

"c'est certain, compliqué pour prendre rendez vous, il y a beaucoup de patients mais ensuite le secretariat est tres aimable et la dentiste est super, pas de problemes pour moi , mentrel guy"

"L'ouverture étant a 8h30 cela fait 30 minute que j'appel sans relâche j'ai besoins de soins d'urgence mais aucune réponse .. vous allez me dire que au même titre que vos confrere la situation actuel vous débordé mais faux ! Vous ne repondez a personne Voix devriez changer de secrétaire ! Nul !"

"Que dire... je n'ai jamais réussi en 2 ans à prendre rendez-vous chez eux ! Personne ne décroche le téléphone. Je me suis déplacée pour prendre rendez-vous, on m'a demandé sans aucune amabilité de patienter dehors. Pas de problème. Après 1h d'attente et 8 personnes derrière moi à attendre aussi une réponse de la secrétaire, je suis partie... A fuir !"

"Très bon centre dentaire. Très sollicité d'où parfois difficile à contacter. Les dames de l'accueil nous reçoivent toujours avec le sourire et le Dr Tran est un dentiste mêlant avec brio humour et professionnalisme. Bref, je recommande !!"

"Dr tran très bon dentiste que je conseil .par contre les secrétaires pas aimable vous font patienter pour raconter leur vie c est a peine si elle disent bonjour mais le summum c est le docteur hidjazi alors lui a fuir !!!! Il prend toujours avec 2h de retard (sans exagerer)fait trainer les soins ,à déjà brûler ma fille de la bouche en lui posant ses bagues ....bref je le déconseille à tous ..."

"1er Rdv sous 3 semaines alors qu'aucun dentiste de la région ne prend de nouveaux patients. Parking sur place. Dentistes souriants et qui expliquent les soins. Rdv presque à l'heure. Je recommande"

"Je ne recommande absolument pas, les secrétaires sont d’une médiocrité incroyable.. Sans ajouter qu’elles ne répondent jamais au téléphone et raccroche même parfois!"

"Très bon cabinet dentaire, prévoir 3 semaines à 2 mois d'attente pour un rendez vous. Le docteur Thran est juste génial surtout si vous avez la phobie des dentistes il est toujours à l'heure, très rare d'attendre. Un très bon dentiste je recommande à tous les yeux fermé !"

"Rage de dents + 1 plombage de casser, mon dentiste habituel étant fermé, je les appels, aucune amabilité venant de la secrétaire en plus de me dire ouvertement qu'ils ont des créneaux pour les urgences mais uniquement pour leurs clientèles ! Inhumains !"

"Pour des soins d'orthodontie, je recommande pas, ce serait à refaire j'irai voir ailleurs. On vous donne des rdv à des heures ou les médecins ne sont même pas présent. Pour la prise en charge je suis passé dans les mains de 2 orthodentistes au sein du même cabinet, résultat les professionnels des dents avait tous les 2 des avis différents, ça fait peur 🙁"

"Même pas capable d'être à l'heure pour un rendez vous pour une URGENCE en plus, alors qu'ils savent que vous travailler après puisque je l'ai précisé. Je ne conseil vraiment pas. Ils parlent devant les patient de leur vie au lieu de faire leur travail, bien sa donne une bonne image du cabinet."