Oxance - Dentaire

"Un cabinet très bien entretenu, un accueil toujours chaleureux et agréable! Et surtout des personnes toujours souriante et dynamique... Très bon suivi, les soins sont de qualité... Les assistantes veillent toujours à mettre à l'aise les clients. Une excellente prise en charge et un service de proximité... les soignants sont toujours à l'écoute... nous ne pouvons que vivement recommander !!"

"Très bon centre dentaire Enfin un centre où l'accueil est chaleureux, le patient est respecté et considéré . Je recommande à 100% Merci à toute l équipe."

"Très satisfaite de votre cabinet, toujours à l'écoute du patient, vous êtes des personnes très humaine cela est très appréciable car devenue très rare de nos jours"

"À l écoute du patient, règles d hygiène bien respectées. Les assistantes sont adorables . Je recommande ce cabinet"

"Très bon accueil, personnel soignant très agréable, tout comme les assistantes très disponibles et bons conseils... Cet établissement est très propre, bien situé et le parking est gratuit ce qui est de plus en plus rare. Je recommande vivement."

"Facture d'orthodontie initiale éditée avec un nom de praticien inconnu, pour un semestre complet, alors que le cabinet avait été dans l'incapacité d'assurer les rdv du semestre. Malgré de nombreux messages et appels pour faire rectifier cela, le cabinet ignore ces messages et ce contente d'envoyer des relances. Pratiques comptables douteuses"

"Que dire....personnel abject hautain et meprisant Personnelle en souffrancr et turn over important Ne merite pas que l on devienne un patient"

"Je suis ravie de la prise en charge de ma fille en urgence alors que j'ai eu des refus dans les autres cabinets alentour. Le Dr Vezie est très douce et a su rassurer ma fille en lui apportant les soins nécessaires pour sa rage de dents. Ma fille a enfin pu passer une nuit sans douleur grâce au Dr Vezie. Merci infiniment !"

"DES VOLEURS! Voila comment je les décrirais tous sans exception ! il y a 1 an, je décide de commencer un traitement de gouttières pour adulte. J'accepte le devis et commence la prise d'empreinte. Et la SILENCE RADIO ! J'appelle pour avoir un RDV, sauf qu'il y a un problème avec INVISILIGN... les mois passent et toujours rien.. Mon mari appelle pour se faire passer pour un nouveau patient et là, magie, c'est possible de faire le traitement sans problème! 1 an après je n'ai toujours pas de nouvelle pour mon traitement, mes consultations payées n'ont servies à rien et lorsque j'appelle, on me confirme que oui oui on fait bien invisilign je donne alors mon nom de famille et là ah ben je dois parler au praticien, il y a tjs un problème d'approvisionnement... C'est une HONTE Je monte un dossier à la DGCCRF ainsi qu'un recourt collectif."

"Juste là pour faire du fric !!! Désagréable , à en n’avoir l’impression de les déranger. Je ne reviendrais pas ."

"Je viens partager mon expérience chez oxance Bourgoin jallieu . Courant 2024 je me fait poser un appareil avec 4 dents (radio, empreinte,devis,etc…) tous ce passer bien jusqu’au jour où il me pose l’appareil . Je rentre à la maison et constate qu’il mon facturer plus de dents que prévu . Je retourne donc voir le cabinet et demande pourquoi avoir facturé ce montant alors que ce n’est pas ce que j ai obtenu !! Madame Vezie ce trouvant des excuses en réponse je lui dit que l’on tente de m’escroquer ainsi que la mutuelle ! Elle part chercher un collègue insolant limite insultant qui hausse le ton ce qui part en conflit dans le cabinet , tout ceci crée par Madame Vezie . La police intervient car il mon fait passer pour le grand méchant de la situation(3 voitures de police ) mais ils comprennent vite que le cabinet est en tord !! Ayant trouver une solution par téléphone avec la responsable régional qui a fait semblant de compatir car il était en tord , et le temps d’être payer . Je reviens ce jour le vendredi 06 juin 2025 ( la responsable me disait que j’étais toujours patient chez eux … ) car mon appareil est tomber au sol . Madame Vezie a réitéré des problèmes, stipulant ne pas vouloir me recevoir parce que je lui avais fait peur lors du conflit avec son collègue malgré quel n’a pas était mêler à l’altercation, mais seulement l’avoir créé ! Donc ce jour le 06 juin 2026 Elle est sortie au niveau de la salle d’attente voulant me faire passer pour une mauvaise personne au yeux de tous les patient et devant ma compagne qui a assister à la précédente altercation . Une hystérique , téléphone en main avec son mari me traitant comme un grand bandit devant tous le monde , alors que tous ce que je voulais ces que l’on me répare mon appareil , que la responsable m’avait assuré que j’étais toujours patient chez eux et que Madame Vezie prenne malgré tous conscience que ce conflit a était créé par elle !!! Chez eux c’est du travail à la chaîne , facturée à des prix excessif pour peu de choses faites , vous font un max de radio et autres en vue de facturer au Maximun . Pour ce qui est du côté humain des gens lunatic de la secrétaire a bipolaire pour la dentiste . Surveillez bien vos factures !!"

"A fuir absolument Vos enfants sont des tirelire sur Aucune considération et une personne nulle et méprisante en assistante"

"impossible de les joindre en plus les horaires d'ouverture sur le site rien avoir avec la réalité!!! et encore et encore...."

"Rendez vous téléphonique une Catastrophe. Il répondent dans les autres commentaires que suite à de nombreux appelles .. bla-bla-bla . Donc on n’a fait l’expérience d’appeler en étant dans la salle d’attente il y’a personne à l’accueil et elle n’est pas au tel bah elle répondent pas non plus . Avec la nouvelle standardiste c’est encore pire , là on n’a jamais personne . Coter dentaire c’est du travail à la chaîne ,payé ..payé..payé et au revoir pour les questions vous repasserais ! Quel politique dans ce centre . Allez voir ailleurs si vous pouvez . Ne répondez pas ,on connais déjà vos discours sur les autres avis"

"Docteur VEZIE est une dentiste géniale! Les assistantes sont toutes au top, et sans oublier la secrétaire médicale. Une superbe équipe!"

"Accueil et soins très satisfaisants. Écoute et disponibilité, gestion des urgences, équipe agréable et professionnelle à laquelle j'accorde toute ma confiance. Pour ma part, je recommande ce Centre. J'ai assisté à des comportements fort agressifs envers les soignants. La patience fait aussi partie de leurs compétences, entre autres. Je déplore les écrits négatifs injustifiés et discriminatoires qui, de mon avis, sont loin de refléter la réalité."

"Impossible de joindre une conseillère par téléphone...c est quand même un truc de fou par contre pour les soins dentaire ça encaisse a l heure."

"Impossible de les joindre par téléphone Et en regardant les avis j ai bien compris que ce cabinet n est pas bien côté avec tous les avis négatifs !"

"MALHONNÊTE ET INCOMPÉTENT…je mets 1 étoile uniquement parce qu’on ne peut pas en mettre aucune… Que dire…je ne post jamais d’avis mais là.. Le Dr Rigaud m’annonce en décembre qu’elle quitte le cabinet, que mon fils fait parti des patient qui seront suivi par le second orthodontiste et que le semestre ne me sera pas compté compte tenu que le traitement est en stand by. 2 mois après je rappelle pour prendre rendez-vous et là on me dit qu’il n’y a plus d’orthodontiste hors une amie me dit au même moment que son fils se fait poser des bagues quelques jours après..on m’a donc menti et quand je suis venue ce jour chercher le dossier médical de mon fils, le comble on me fait payer un demi semestre (300€) pour un rendez-vous de 10 minutes au mois de décembre. De plus je comprends qu’ils ont bouffé quasiment tous les semestres disponibles…les secrétaires sont désagréables et ne valent pas mieux que leurs voleurs de patrons….Fuyez ce cabinet.."

"Le personnel a l’accueil d’orthodontiste est très désagréable alors même que la majorité sont des enfants , il faudrait peut être changer de personnel lorsque l’âge est dépassé"

"A fuir l'orthodontie qui part et qui n'est pas remplacé on nous demande des sommes qu'on n'arrive pas a se faire rembourser je vous déconseille fortement de commencer dès soins chez eux ."

"J'ai beau appeler pour prendre rdv il mon dit en décembre d'appeler le 8 janvier je m'étais déplacer avec mon mari sur place il disent qu'il prend pas de nouveau patient pas de nouveau dentiste je suis pas bien mal au dents"

"Je ne recommande pas ce centre dentaire, accueil pas sympa , fuir"

"Saine ambiance, bonne écoute . Le must, chacun peut recevoir des soins de qualité sans forcément en faire l’avance financière ! Franchement , respect !"

"En attente depuis plus de 15 jours du remboursement de 476 euros 50!! Car télétransmission ne s’est pas faite ! C est inadmissible pour un établissement de soin Personne ne me donne aucune réponse ..et surtout pas de trace de remboursement !!"

"Très bon centre, propre, secrétaires agréables, dentistes, orthodontistes et assistantes très pro. Je recommande a 100%. Parking gratuit et facile d accès pour personne à mobilité réduite."

"Une mésaventure très marquante Le Dr Rigaud Refusant la fille à cause d’un traitement déjà entamé à Marseille Pas assez rentable pour la prise en charge Laissant un enfant sans traitement aucune conscience professionnelle"

"Assistante de l'orthodontiste à fuir, extrêmement mal élevé, elle vous parle comme si vous étiez son ennemie, aucune humanité, Orthodontiste qui se permet de menacer mon fils de lui faire payer ses bagues cassées alors qu'il a déjà eu son payement semestriel."

"Un traitement qui se termine mieux qu'il n'avait commencé. Heureusement que la personne qui avait pris en charge le traitement au départ est revenue."

"Centre très bien structuré, pas d'attente, dentistes et assistantes très professionnels. Mon fils est aussi très bien traité en orthodontie. Je recommande !"

"Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre aucune. Accueil des plus déplorable, la dame a l'accueil aurait certainement préféré ne pas nous voir, personnel très froid, j'ai emmené mon fils de 12 ans et ce dernier ayant très soif ils n'ont pas voulus lui donner un verre d'eau. A certainement éviter"

"On me demande quelle dentiste pour après me dire on prend pas de nouveau patient. Vraiment une honte. Donc des nouveaux habitants n’ont pas le droit d’avoir un nouveau dentiste dans un centre mutualiste."

"Je ne recommande pas ce centre. Ayant pris une mutuelle pour ne pas avancer les frais je me vois les avancer chaque semestre. Aucune mise à jour des mutuelles, le délais de traitement pour recevoir ma facture acquittée est long. Au niveau des soins c est à la chaîne et le médecin ne donne pas plus d explications à l enfant et encore moins au parent."

"Délai de prise en charge rapide Les rendez-vous sont scrupuleusement respectés et le temps d'attente est très court.. l'heure c'est l'heure ! Vous aurez des rappels sms et mail fréquents lorsque le rendez-vous approche Tout cela est très agréable Les locaux sont propres L'accès est facile Les places de parking sont suffisantes Les soins sont aussi très rapides"

"Très content de la prestation du docteur Firaht et de sa collaboratrice Rosa. Beaucoup d’explications et d’attention Je recommande !!!"

"Par où commencer ? Un dentiste qui disparait du jour au lendemain laissant ses clients sans soin avant de revenir des mois plus tard ? Une absence totale de relation humaine : bonjour, ouvrez la bouche, envoyez le devis à la mutuelle, ça fera XX Euros, au revoir : aucune explication, rien... Si vous avez une douleur dentaire, inutile d'y aller, vous verrez que votre dentiste ne peut rien faire, pas de place avant 3 mois mais il en aura la semaine prochaine pour la 2ème partie de la pose de votre prothèse. On ne parlera pas des praticiens qui parlent et comprennent à peine notre langue. Le niveau technique est très moyen, nous sommes plusieurs de la même famille à avoir reçu des soins qui, à moyen terme, n'ont pas tenu... Enfin, si malgré ceci, vous y allez quand même : évitez votre voiture, le parking est juste ridicule et il n'y a AUCUNE possibilité de se garer à proximité. Bref, une machine à fric comme il en existe tant maintenant mais celle-ci ne cherche même pas à faire semblant."

"Une comptabilité approximative, des explications floues... Une facture envoyée le 23 septembre et on vous menace de vous mettre au huissier alors qu’on est le 30 septembre. Une télétransmission à la CPAM non effectuée donc pas de remboursement.... Bref bof"

"Bj ma fille avait un second rdv fin mars qui a été annulée pour cause de covid et depuis impossible d avoir un rdv surtout que le medecin a découvert une carie. Que doit elle faire allé voir ailleurs dommage car votre clinique est top"

"Accueil très agréable. Au téléphone comme en étant sur place. Nous sommes aux petits soins grâce à tout le personnel. De plus ils s'occupent des papiers sécurité sociale et mutuelle. MERCI"

"Pas de rdv depuis 1 an, pour le suivi d'un appareil. Jamais de disponibilité pendant les vacances scolaires pour mon in fils qui est interne. Mais il faut tout de même payer les factures. Des rdv prit et lorsque l'on arrive on nous dit qu'il n'y a personne, qu'ils sont en vacances. Un agenda electronique qui nous rapelle ce rdv. Et c'est nous qui passons pour fous. Je n'ai jamais vu un centre aussi chaotique."

"Un bon accueil dans l'ensemble, un orthodontiste sympathique, expérimenté. Jusqu'ici tout va bien. Je fais un paiement en plusieurs fois pour la pose d'un appareil dentaire, je consulte un jeudi, je demande l'encaissement du chèque pour le jeudi d'après et c est accepté. Nous sommes Mardi et le chèque a déjà été encaissé et prélevé sur le compte. Qu avez pas compris quand j ai fais ma demande ? Êtes-vous pressé à ce point là ? C'est honteux, manque de confiance total et de fiabilité. Si vous accordez un délai, respectez le svp. Si j ai demandé à ce que ce soit encaissé le jeudi d'après il y a des raisons, c est incroyable !!!!!! C est bien parce que j ai commencé les soins avec vous, si non quoi je changerais de centre. Malhonnête que vous êtes !!!!!!!!"

"Je prends rendez vous sur Doctissimo avec un chirurgien dentiste. Quand j'arrive là-bas on me dit qu'il n'est pas chirurgien-dentiste mais orthodontiste et qu'il ne fait pas les soins dentaires. Hors sur le mail de confirmation c'est bien écrit dentiste. Je demande donc a voir un autre dentiste et on me dit non, on ne prend pas les nouveaux patients. Je trouve ça quand même triste pour un centre mutualiste de refuser les nouveaux patients. Je me suis déplacé pour rien et j'ai perdu une demi-journée de travail pour rien."

"Secrétaire désagréable au possible par ce qu'on s'est trompé de cabinet dentaire (après presque 10 minutes d'attente au téléphone). C'est excessivement décevant pour des professionnels de la santé."

"Une de mes bagues ne cesse de s’enlever et mon orthodentiste dit toujours que c’est de ma faute alors que ce n’est pas le cas... J’en prends toujours soins mais là c’est plus possible..."

"Très satisfaite, une équipe médicale et administrative efficace, temps d'attente quasi nul, assistantes agréables, prises de rendez-vous confirmées, par mail, rappels par sms, émission des factures par mail et par courrier, respect des dates d'encaissement, en cas de problèmes (bagues décollées) même si l'orthodontiste n'est pas au centre de Bourgoin tous les jours on m'a proposé un rendez-vous rapide. Je suis également satisfaite des soins. Les explications sont claires, les dents se redressent également. Bonne organisation, bravo !"

"bons soins dentaires, très bon accueil mais très dur quand un dentiste est parti d'avoir un rdv j'attend depuis début année 2018 et ont est le 30 aout, ont ma dit de rappeler en octobre 2018 et tout sa pour une carie . Je suis pas contente du tout au sujet des prises de rdv mais très bon travail"

"excellent accueil. je suis restée en soins plusieurs mois pour pause implant et couronne . travail remarquable du Dr Sere et sa gentille assistante.Pas de douleur. toujours avec le sourire. soins rationnels . J'ai horreur des soins dentaires, me voilà réconciliée!!!!!!! Bravo et merci à tous"

"Une catastrophe. Ressortie la bouche en sang sans aucun nettoyage = et une photocopie d'adresses d'autres dentistes ! En plus ils sont plus chers que mon dentiste ! Ca s'est terminé en urgence opération à la clinique Mermoz grâce à leurs bons soins... A fuir"

"Un acceuil chaleureu et des soins rationnels et de très bonnes qualités. Tout se qui faut pour un terrorisé du dentiste comme moi."