Cabinet dentaire des Francs Tourcoing - Chirurgien-Dentiste

"J’avais rendez-vous au cabinet dentaire des Francs à Tourcoing le 6 octobre à 9h15 pour une première consultation. Habitant à 50 minutes du cabinet, j’ai prévenu par téléphone ce matin la que j’aurais environ 20 minutes de retard malgré moi, à cause d’un accident sur la route qui m’a retardé. Donc elle me dit au téléphone qu’elle ne peut pas me prendre avec 20 min de retard chose que je comprend tout à fait au vu des planning des dentistes et des autres rendez-vous qu’il y a après moi donc la secrétaire m’a dit c’est pas grave, et m’a proposé de décaler le rendez-vous au 16 octobre à 12h, ce que j’ai accepté. Ce matin, je me rends donc au cabinet (15 minutes en avance cette fois-ci), mais à mon arrivée, on m’annonce qu’aucun rendez-vous n’est enregistré à mon nom et que mon dossier est bloqué car je “ne me suis pas présenté le 6 octobre” — alors même que j’avais bien appelé et reprogrammé avec leur équipe. Résultat : 50 minutes de route aller-retour pour rien, aucune réelle compassion ni excuse, et la seule solution proposée est d’envoyer un mail à une adresse générique pour espérer débloquer la situation “dans un certain temps”. Je trouve cela très regrettable, surtout quand on fait les choses correctement en prévenant à l’avance. Un simple manque de rigueur dans la gestion des rendez-vous peut faire perdre beaucoup de temps aux patients. Cordialement, Marion Steinle"

"Je suis très satisfaite que ce soit l’accueil des secrétaires l’entretien du bâtiment ( doeur de parfum agréable pas d’odeur de dentiste🙂) je suis suivi par Mme DECHODT avec son assistante toute les deux sont patiente agréable le Dr est très patient ( moi qui est très peur ) merci encore je peut sourire à nouveaux grâce a vous🥰 je recommande a 1000%"

"Un grand merci au dr Redoules pour sa prise en charge rapide, professionnelle et un très beau résultat lors du traumatisme dentaire de mon fils."

"Des secrétaires très accueillantes et le Docteur Tondelier en plus d être très agréable, elle est d un professionnalisme incroyable"

"Ayant un pb à une dent depuis plus de 10 jours qui me fait terriblement souffrir Pas moyen de trouver un dentiste pouvant me prendre en charge , mon dentiste habituel étant en vacances Je demande à la clinique dentaire des Francs a Tourcoing , très mal reçue : nous ne sommes pa une clinique d 'urgence d' une part et mon dentiste habituel ne fait pas partie de la liste de nos correspondants Comportement très décevant de la part de l'accueil face à quelq'un qui souffre"

"Un grand merci au Docteur Desrousseaux pour son accueil chaleureux et rassurant, en prenant le temps de m’expliquer chaque geste avec bienveillance. Sa bonne humeur rend la consultation d’autant plus agréable ! Je recommande les soins au sein de ce cabinet !"

"Je suis venu hier matin afin de prendre rendez-vous !à ma grande surprise On m’annonce que mon dossier et bloquer suite à un rendez-vous non honoré !!! Cependant le rendez-vous avez bien été réalisé les soins on également été fait puisque j’ai débourser 300€ de ma poche non pris en charge ce que j’explique à la secrétaire mais non le Docteur Deschodts à bloquer mon dossier ! J’ai donc envoyé un e-mail avec preuve à l’appuie de l’assurance maladie que je me suis bien présenté au rendez-vous le fameux jour où je ne serai pas venu d’après leur dires mais vu qu’il y a eu un remboursement de soins on me répond alors qu’on m’a fourni un devis ? Oui on m’a bien fourni un devis mais on m’a également black lister sans raison valable avec un mensonge en plus donc si le docteur ne souhaite plus me recevoir pas de problème mais pourquoi inventer un mensonge, renvoyer vers un autre collègue non? ( je n’ai jamais eu de problème avec ce docteur ni avec le cabinet c’est bien dommage )."

"Clinique miraculeuse !!! Incroyable , premier rendez vous très rapide , pas 4mois d'attente, suivie exemplaire , le moindre problème survenu , j'ai téléphoné et obtenu un rendez vous le jour meme !!! Les soins sont parfait , les praticiens également très bon boulot , étonnant qu'il n'y ai pas encore plus d'avis positif !!! Merci beaucoup"

"Tout a commencé en décembre 2019 lorsque mon fils est tombé dans les escaliers le jour de Noël, se cognant fortement les dents sur les marches. Le lendemain, il souffrait pas mal. J'ai dû appeler une quinzaine de dentistes du secteur mais un 26 décembre, c'était très compliqué. Et puis j'appelle ce nouveau cabinet. Je tombe sur une secrétaire incroyablement gentille et compatissante, qui m'indique qu'elle va faire son possible auprès des médecins mais qu'elle ne me garantit rien. Je prends! Enfin une réponse pas négative! Elle me rappelle plus tard pour me proposer un rdv 1/2h après avec le docteur Wambergue. Ouf!!! Je pense que j'ai dû la remercier au moins 10 fois au téléphone et quand j'étais dans le cabinet! Docteur Wambergue, adorable, qui explique bien les choses à mon petit loulou de 5ans et prends son temps. Depuis, elle a poursuivi son chemin et n'est plus dans le cabinet (mais elle est devenue l'orthodontiste de mon fils du coup). Mais mon fils, ma fille et moi-même sommes toujours suivis au cabinet par le Docteur Deschodt et son assistante, qui sont très bien également (encore vu moi-même hier). Les secrétaires ont toujours étaient gentilles et j'admire leur patience face à certaines personnes."

"Je déconseille fortement le Dr Gallon. Lors de la première visite de ma fille chez le dentiste, elle a fait preuve d’un manque total de patience et d’empathie. Dans la salle de radiographie, elle a laissé ma fille seule, ce qui l’a paniquée et fait pleurer. Plutôt que de prendre le temps de lui expliquer, elle l’a brusquement attrapée par le bras et l’a sortie de la salle en lui disant qu’elle n’avait pas de temps à perdre car d’autres patients attendaient. Cette expérience a été traumatisante pour ma fille et inacceptable de la part d’un professionnel de santé."

"Cabinet très agréable. La secrétaire et le dentiste sont également très pro et agréables. Merci"

"J’ai été très bien accueilli, rassuré et pris en charge du début à la fin. L’intervention s’est déroulée sans aucune douleur, dans une ambiance professionnelle et bienveillante. Je recommande vivement ce cabinet."

"J'avais trouvé un excellent dentiste, mais il a décidé de déserté à la Réunion. Désolé, je ne pourrais pas vous suivre...Par contre, j'espère que votre remplaçant sera aussi doux et professionnel que vous Mr Vachet. Bonne continuation et Merci pour la gestion du stress 😊 Votre Patiente la plus stressée."

"Rencontré docteur tonnelier pour une dent cassée. Ai eu rendez-vous le même jour. Amabilité de tout le monde de l'accueil aux soignants. Enchantée de l'expérience"

"Très bon cabinet le docteur cellier et son assistante sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair. Ma fille a fait un petit malaise après l’opération et elles sont su gérer la situation avec une gentillesse.. elles ont rappelé le soir même pour prendre de ses nouvelles. Je recommande à 100%"

"Un grand merci au docteur Gallon. L'essayer c'est l'adopter 😉 Attentive au besoin et au stress. Anesthésie non douloureuse, un pur bonheur et le documentaire télé au top ! On rit au dentiste c'est parfait ! Je recommande ++"

"Excellente clinique dentaire que je recommande. Bons soins effectués par le Dr Deschot très gentille et intervention sur levre réussie par le Dr Tondelier. Excellente professionnelle et très gentille ainsi que son assistante Bravo"

"Inadmissible. J’ai pris rendez-vous il y a deux mois via Doctolib. Ce matin, je me rends à l’adresse indiquée, j’attends 45 minutes… pour qu’on m’annonce que les médecins ne travaillent plus ici depuis trois mois déjà. On prétend ensuite m’avoir appelé la veille pour me donner la bonne adresse — aucun appel, aucun mail, aucun message reçu de leur part. Et l’adresse sur Doctolib est toujours erronée. Le plus choquant ? Lorsque j’appelle, la secrétaire me répond, presque sur un ton accusateur, que j’aurais dû me renseigner moi-même ! C’est un manque total de professionnalisme, de communication, et de respect pour les patients. Une perte de temps inacceptable."

"nous sommes venus en urgence un samedi matin, ils nous on pris de suite sans rdv et les secrétaires Laury, Emilie et le Docteur degeugny ont été au top!! les personnels du cabinet sont très à l'écoute, agréables, je les recommandent fortement."

"Je tenais particulièrement à remercier le docteur Cellier, son assistante et l équipe d accueil. Rassurante , disponible, à l écoute, sympathique et bien sûr professionnelle, le docteur Cellier a effectué mon implant avec succès et bonne humeur. Et vu mon anxiété c était pas gagné ! Merci à toute l équipe. Je conseille vivement 💪👏☝️"

"Clairement le meilleur cabinet dentaire que j'ai connue!! J'ai 37ans et ai eu une triple fracture de la mâchoire, donc des dentistes j'en ai connu!! Suivi par le docteur Vacher, un dentiste calme, pas brutal, il vous explique calmement et vous rassure, si vous avez peur! Je suis un patient atroce et docteur Vacher comme son assistante trouve les mots! pour résumé: un médecin parfait!! Et si vous aussi c'est une phobie, allez y les yeux fermés!! Rien a redire, a part qu'il a interdiction de déménager !!^^ merci encore DrVacher!!"

"Le.chirugien est super gentil a l'écoute il a opérer mon fils des 4 dents de sagesse et il nous as mis a l'aise sans souci il été a l'écoute il nous as écouter et mis a l'aise mon fils et visite de controle super il nous as pris en avance il sont a l'heure gentil a l'écoute secrétariat aussi elle sont géniale je recommande ceux cabinet a 1000% merci a tous et dr hammad"

"Clinique d'excellence. J'ai bénéficié d'une prise en charge remarquable pour une dent de sagesse fracturée. Le Docteur Gallon s'est distingué par la clarté de ses explications et son professionnalisme irréprochable. Je recommande vivement cette clinique et le Docteur Gallon."

"Ceci n est qu un début d avis puisque je suis partie sur un long parcours Parlons de la première partie avec une journée éprouvante mais des assistantes tellement exceptionnelles bienveillantes relaxantes Arlette Amélie Carole Je remercie le Dr Hamad Pis Honorez leur patience leur professionnalisme de véritables magiciens Encore un grand merci à vous La suite aux prochaines épreuves"

"Docteur Delannoy vraiment pas en confiance, ne rassure pas, il et très froid et son assistante, trop aigri, dérange beaucoup, fait du bru"

"Ne prenez pas rdv avec le dr delannoy je viens pour un détartrage et un contrôle des dent de sagesse il a regarder mes dent pendant 10 seconde et ma dis il n’y a rien c’est le tartre qui vous fait mal et pendant le détartrage des dent arrière il ne fait que toucher le fond de ma gorge ce qui me donne envie de vomir donc je crache sur un papier et me dit que je suis sale il faut revoir vos compétences et votre manière de parler avant de traiter les gens de sale!!!!!"

"Prise en urgence le jour même sans être cliente, personnels au top, gentils et surtout à l’écoute, je recommande vivement"

"Clinique dentaire très professionnelle avec du personnel compétent notamment à l'accueil madame Laetitia qui est très respectueuse et très professionnel. Sincèrement je recommande vivement"

"Hier rendez-vous avec le Docteur TONDELIER pour extraction dent de sagesse. Tout va bien mais cette nuit et ce matin hémorragies incessantes. Après m'etre présenté à l'accueil ce matin, pris en charge immédiatement par cette chirurgienne qui a passé une bonne partie de sa matinée à régler le problème. A cette heure, tout semble être rentré dans l'ordre. Professionnelle très à l'écoute du patient et de bons conseils. Au passage, un remerciement à l'ensemble des assistantes (Accueil et autres) et en particulier Laury, Carole et Emilie, qui savent également être à l'écoute de patients stressés comme on peut l'être chez un dentiste. Je recommande."

"Une équipe absolument formidable ! Le Dr Honorez, son assistante Tina et la secrétaire Nathalie sont tous d’un professionnalisme exemplaire. Très rassurants, à l’écoute et toujours bienveillants, ils savent mettre en confiance dès l’arrivée. Le travail est fait avec précision et douceur, et on se sent réellement pris en charge. Un grand merci à eux pour leur gentillesse et leur expertise. Je recommande les yeux fermés !"

"La dentiste n a même pas attendu que la piqûre fasse effet et elle a commencer je lui ai fait remarquer que ça n était toujours pas endormi elle m’a dit oui mais ´ à pas attendu et a repris les soins autant vous dire que j ai bien eu mal!"

"je tiens a remercier le docteur Alexandra REDOULES pour sont travail une docteur en or elle a tous bien expliquer et ma arracher ma dent avec délicatesse je la recommande rien a dire et très sympa signer deschamps mathieu ."

"Très bonne équipe sympathique! Un plaisir d aller chez le dentiste. Très professionnels et secrétariat très accueillant ."

"j'ai découvert cette clinique suite à une urgence dentaire survenue un vendredi soir et j'ai eu la chance d'être pris en charge le lendemain matin par le docteur Navajas qui en plus d'être un très bon thérapeute est également très sympathique, patient et pédagogue. L'ensemble du personnel est à la hauteur des soins prodigués, de l'assistante dentaire aux secrétaires.Le tout dans un cadre moderne, accueillant et doté d'un niveau d'équipement très élevé Je recommande vivement."

"3 rdv pour essayage avant les prothèses définitive ! Opération faite fin juillet 2024 Leur prothèse transitoire une vraie merde ! Qui devait être théoriquement durer 3 mois Rien n'est fait pour dépanner le patient ! Après les plusieurs casse de la prothèse transitoire Et on a le toupet de me réclamer le règlement total ! Le bien être du patient n'es pas leur Fort ! Oui sans compter qu on aime pas les critiques ! Alors mon profil Facebook vous plaît ?"

"Rendez-vous avec le docteur Delannoy très gentil il a enlevé les quatres dents de sagesse a ma fille. L accueil au top , très gentille mets aussi tres propre je recommande vraiment"

"Cabinet au top, secrétaires à l'accueil très agréable, j'ai eu rdv aujourd'hui avec Dr Honorez très gentil, il explique très bien ses interventions, on se sens de suite en confiance et c'est très appréciable. Un grand merci à son assistante qui m'a réconforté avec sa main sur mon épaule durant l'intervention, la gentillesse même. Je pouvais deviner son sourire à travers son masque. Un grand Merci au Dr Honorez et son assistante 🥰"

"1 étoiles pour la propreté du lieux, rdv pris avec Louis navajas une catastrophe 10 repproche en 5 min de consultation sans compter le coup de grâce C'est pas beau une honte votre métier c'est de soigner les dents donc au lieu de critiquer vos clients pensez à bien vous laver le matin car votre odeur de transpiration c pas beau non plus !!"

"Cabinet très propre, accueillant, personnel très sympathique et professionnel. Je recommande pour la qualité des soins, le côté humain, la patience et le sourire."

"Le dentiste Lucile Galon vraiment pas professionnel! Travail à la chaine ne prends pas le temps avec le patient! Elle a une façon de parler aux patients qui est inapproprié! Soin inadapté ! Incompétente. Très déçu. C’est dommage."

"J'ai été soigné par le docteur Galon. Elle est très gentille et très professionnelle. Lors de mon 3eme rdv, j'avais 45 minutes de retard à cause des bouchons. Elle m'a pris en charge malgré tout. Elle m'a même fait un détartrage ! Moi qui suis un nomade dentaire, j'ai bien rencontré 5 dentistes en deux ans et jamais de détartrage. Je ne tentais même plus le coup de le demander. Incroyable, un détartrage... Je croyais que ça n'existait plus. Petit bémol sur le logiciel de rdv. Les rdv s'annulent ou sont annulés sans trace informatique. C'est fâcheux. On pose des heures de congés et on s'entend dire que le rdv n'a jamais existé."

"Je laisse jamais de commentaires mais là il faut le dire : Franchement ce Cabinet dentaire est vraiment top. Des secrétaires daccueil aux dentistes tout est top. On est pris en compte et avec bienveillance. On se sent à l'aise. Les locaux sont beau. Dans les actes dentaire on ne sent rien, tout est bien expliqué. Vous êtes stresser et avez peur ? N'hésitez plus, après un passage chez un des dentistes vous n'aurez plus jamais peur. Merci Mme GALLON et son assistante vous êtes formidable."

"Un grand merci au Dr. Taubregeas, au Dr. Cellier et leurs assistantes ! Avant de rencontrer le Dr. Taubregeas ma phobie du dentiste était si intense que je repoussais constamment les visites. Grâce à son professionnalisme exceptionnel et à sa compassion, j'ai non seulement pu surmonter ma peur, mais j'ai également retrouvé confiance et sérénité lors de chaque visite. Je recommande vivement le Dr. Taubregeas à tous ceux qui recherchent un dentiste compétent, empathique et capable de transformer une expérience redoutée en un moment de soins apaisants et bienveillants. Un grand merci également au Dr. Cellier pour mon opération des dents de sagesse, malgré un gros stress de ma part, l'opération sous AG s'est parfaitement déroulée , notamment grâce à sa minutie et l'attention que porte le Dr. Cellier envers ses patients. Aucune douleur post-op, une très bonne cicatrisation, un travail parfait ! Pour finir, merci à l'ensemble du personnel de la clinique pour son professionnalisme et sa bonne humeur !"

"Intervention aujourd'hui pour une extraction de dent. Je remercie Mme Tondelier, une personne bienveillante, rassurante, très professionnel, à l'écoute et douce ainsi que son assistante très agréable et professionnel. Je remercie également la gentillesse des secrétaires. Je recommande vivement ce cabinet, vous pouvez y aller sans soucis. Une prise en charge rapide."

"Cette clinique est formidable. Enfin un endroit où l'on se sent écouté et compris. Le docteur Vacher ainsi que son assistante ont été plus que parfaits, ils sont un binôme hors pair ! Ils m'ont prodigué les soins adéquates à mes douleurs et je leurs en suis profondément reconnaissante."

"Exceptionnel tant au niveau de l'accueil que de l'acte. Rendez pris en urgence pour un arrachage de dent pour ma fille de 3 ans 1/2, qui ne pouvait plus manger normalement La personne a l accueil Laetitia a réussi a s'arranger avec un dentiste pour caler ma fille entre deux rendez vous. Elle a su aussi détendre ma fille avant l'acte. Le docteur a été top aussi. Il a pris le temps. Concernant le tarif, rien d extraordinaire bien au contraire. Je recommande cet établissement"

"Premier contact téléphonique... secrétaire à l'écoute et très rassurante. Premier contact avec docteur Gallon...souriante à l'écoute, claire dans ses explications (soins/facturation), son assistante dentaire qui lâche une petite plaisanterie... ambiance détendu et de confiance. Moi qui suis phobique du dentiste, j'ai juste hâte d'y retourner et d'y faire suivre mes enfants. C'est une clinique qui me semble familiale et surtout extrêmement professionnelle et d'une hygiène apparemment irréprochable."

"Quand c'est négatif on le dit, alors quand c'est positif aussi ! j'avais rendez-vous pour ma fille avec le docteur Vacher, il est génial je le recommande vivement ! des locaux neufs et propres, une équipe exceptionnelle et un merci particulier aux deux jeunes filles de l'accueil de ce matin pour leur gentillesse et leur humour ! ça fait plaisir d'être reçu dans la bonne humeur"